Вопросы и ответы
Хотите сделать заказ? У вас есть к нам вопросы? Это Friday Bae, и это наш раздел FAQ.
Станьте членом Friday Bae Squad и разместите свой заказ в этом специальном разделе. Здесь мы ответим на все ваши вопросы по работе с сайтом www. fridaybae.ru Этот раздел будет расти и развиваться до тех пор, пока у кого-то из вас есть вопрос, который вы хотите нам задать, предложение или пожелание, которое вы хотите нам отправить.
Добро пожаловать на Friday Bae!
Станьте членом Friday Bae Squad и разместите свой заказ в этом специальном разделе. Здесь мы ответим на все ваши вопросы по работе с сайтом www. fridaybae.ru Этот раздел будет расти и развиваться до тех пор, пока у кого-то из вас есть вопрос, который вы хотите нам задать, предложение или пожелание, которое вы хотите нам отправить.
Добро пожаловать на Friday Bae!
КАК СОЗДАТЬ ЗАКАЗ В FRIDAY BAE
Разумеется. Если какого-либо из этих товаров не будет в наличии, мы вас проинформируем о том, что он недоступен. Извините, обращайтесь в другой раз.
Да, абсолютно все. Количество товара в заказе может быть ограничено лишь его наличием на нашем складе.
Какие есть способы доставки?
Вы сможете получить свой заказ в пункте выдачи заказов СДЭК или курьером СДЭК до вашей двери.
Вы сможете получить свой заказ в пункте выдачи заказов СДЭК или курьером СДЭК до вашей двери.
Сроки доставки указываются в рабочих днях. В течение одного рабочего дня с момента оформления заказа товар передается в курьерскую службу. Срок доставки зависит от выбранного тобой способа доставки и удаленности твоего населенного пункта от Г. Санкт-Петербурга.
Для внесения изменений в адрес доставки, ФИО или номер телефона получателя после оформления заказа вам следует обратиться в службу поддержки СДЭК, написав обращение через онлайн-чат на сайте, мобильное приложение СДЭК или позвонив по телефону горячей линии СДЭК +7 495 009 04 05.
Стоимость доставки будет рассчитана на этапе оформления заказа.
ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗАКАЗА В FRIDAY BAE
После проверки корзины, способа доставки и оплаты остается только нажать на кнопку подтверждения. Если вы согласны, нажимайте на кнопку подтверждения заказа, и сразу же появится сообщение: Your order has been registered. Разумеется, при условии принятия вашего платежа.
Без паники! Он будет указан во всех электронных письмах с подтверждением, которые мы вам отправим, а также во всех документах, отправленных вам, таких как извещение об отправке, инвойс или накладная.
Это возможно, но мы можем посоветовать Вам подтверждать свой заказ только тогда, когда вы в нем уверены. В бизнесе, как и в любви, лучше избегать слишком больших издержек, если вы не уверены.
Для того чтобы обеспечить наилучшие сроки доставки, все ваши заказы обрабатываются нашими логистическими службами. Если вы хотите изменить или отменить заказ до его отправки, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов как можно скорее.
Для того чтобы обеспечить наилучшие сроки доставки, все ваши заказы обрабатываются нашими логистическими службами. Если вы хотите изменить или отменить заказ до его отправки, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов как можно скорее.
В случае полной отмены заказа консультант по работе с клиентами проверит статус вашего заказа. Если он еще не находится в стадии подготовки, то произойдет его аннулирование, и произведенная вами оплата также будет немедленно аннулирована. В противном случае, если ваш заказ находится в процессе подготовки или уже отправлен, отменить заказ уже будет невозможно.
К сожалению, мы не сможем частично отменить ваш заказ.
Платежная авторизация вашего банка не может быть изменена после ее валидации; если Вы хотите добавить товары к уже подтвержденному заказу, вам придется оформить новый заказ и провести новую оплату.
Нет. Оплата и подтверждение соответствуют одному заказу, связанному с одним адресом доставки и одним адресом выставления счета. вы, конечно, можете положить в корзину все, что хотите, но для каждого другого адреса доставки вам придется оформлять новый заказ.
После подтверждения заказа на нашем сайте вы получите несколько электронных писем.
Первое письмо подтвердит, что ваш заказ зарегистрирован и подготовлен.
Второе письмо, подтверждающее отправку, будет отправлено вам сразу после того, как ваш заказ будет передан транспортной компании. В этом письме будет размещена ссылка, по которой вы сможете перейти на сайт наших перевозчиков, где по номеру отправления можно отслеживать состояние вашего заказа и этапы его доставки.
Первое письмо подтвердит, что ваш заказ зарегистрирован и подготовлен.
Второе письмо, подтверждающее отправку, будет отправлено вам сразу после того, как ваш заказ будет передан транспортной компании. В этом письме будет размещена ссылка, по которой вы сможете перейти на сайт наших перевозчиков, где по номеру отправления можно отслеживать состояние вашего заказа и этапы его доставки.
Конечно, нет. Сроки доставки зависят от выбранного вами варианта доставки. Тем не менее, если вы не получили свой заказ в течение указанного срока, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки. Наши консультанты всегда будут в вашем распоряжении.
ВОЗВРАТ И ОБМЕН
В соответствии с российским законодательством парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества возврату и обмену в не подлежит.
Упс! Помните, что обычно такого не случается. Если все же это случилось с вами, немедленно свяжитесь с нашим консультантом по работе с клиентами. Мы постараемся решить эту проблему, и, конечно же, стоимость доставки будет возмещена. Приносим свои извинения.
Обычно такого не случается, но, если это все же произошло, вы можете потребовать возврата денег за данный товар при условии наличия фактов, подтверждающих ваши слова. В качестве первого шага обратитесь к нашему консультанту по работе с клиентами. Мы приносим свои извинения.
Сумма возвращенного товара (товаров), будет возмещена сразу же после получения и проверки нашей службой логистики возвращенной посылки. После этого в течение 10 дней на банковский счет, который вы использовали при покупке, будет отправлена потраченная вами сумма. Срок зачисления денежных средств на ваш счет зависит от срока обработки платежей банка, в котором открыт ваш счет. Обычно это занимает не более 3-х банковских дней.
При этом ваши банковские реквизиты ни в коем случае не хранятся на нашем сайте. Непосредственно наш платежный провайдер, обеспечивающий высокую степень защиты, на основании информации о вашем заказе произведет возврат средств.
При этом ваши банковские реквизиты ни в коем случае не хранятся на нашем сайте. Непосредственно наш платежный провайдер, обеспечивающий высокую степень защиты, на основании информации о вашем заказе произведет возврат средств.
ТРАТЬТЕ МЕНЬШЕ, НАСЛАЖДАЙТЕСЬ БОЛЬШЕ
Время от времени, если вы не откажетесь, мы будем уведомлять вас по электронной почте о наших рекламных предложениях. Для того чтобы Вы могли воспользоваться ими, вам будет присвоен код привилегий. Все, что вам нужно сделать, — это ввести этот код в отведенное для него место при оформлении заказа и нажать кнопку OK.
Вы получите его по электронной почте. Имейте в виду, что этот код будет действовать только на акции на товары Friday Bae, продаваемые на нашем сайте.
Перед его использованием не забудьте проверить, что условия его использования, дата, до которой он действует, и соответствующие товары совпадают с заказом, который вы собираетесь сделать.
Затем введите этот код в нижней части страницы корзины перед подтверждением заказа.
Осторожно. Вы не сможете изменить промокод после того, как он будет подтвержден в заказе.
Если у Вас возникнут какие-либо сомнения или вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.
Перед его использованием не забудьте проверить, что условия его использования, дата, до которой он действует, и соответствующие товары совпадают с заказом, который вы собираетесь сделать.
Затем введите этот код в нижней части страницы корзины перед подтверждением заказа.
Осторожно. Вы не сможете изменить промокод после того, как он будет подтвержден в заказе.
Если у Вас возникнут какие-либо сомнения или вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.
В команде Friday Bae ваша лояльность — это знак уважения и доверия. Поэтому мы разработали программу лояльности, чтобы вы всегда получали подарки, скидки, чтобы побаловать себя, когда захотите. Приходите к нам и высказывайте свое мнение, не стесняясь, приводите друзей и получайте вознаграждение — это происходит здесь!
Конечно. Мы постоянно ищем пути улучшения нашей службы интерактивной помощи. Пишите нам по адресу: info@fridaybae.ru.
